Retur Pembelian dan Cara Mudah Membuat Laporannya

Retur Pembelian dan Cara Mudah Membuat Laporannya – Dalam bisnis e-commerce maupun ritel fisik, retur pembelian adalah suatu hal yang tidak dapat dihindari. Kondisi ini seringkali dianggap sebagai momen ketidakpuasan pelanggan. Namun, dengan pendekatan yang tepat, retur dapat dijadikan kesempatan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat hubungan dengan mereka. Artikel berikut ini akan membahas tentang retur pembelian.

Pengertian Retur

Retur adalah proses mengembalikan barang atau produk ke penjual atau pemasok. Hal ini dapat terjadi dalam berbagai konteks, baik itu dalam pembelian barang, pengembalian barang yang rusak atau cacat atau pengembalian produk yang tidak sesuai dengan harapan pelanggan.

Retur seringkali melibatkan beberapa langkah, termasuk :

• Identifikasi masalah : pelanggan akan mengidentifikasi masalah dengan barang yang dibeli, seperti kerusakan, cacat, atau ketidaksesuaian dengan harapan atau spesifikasi.
• Kontak dengan penjual : pelanggan akan menghubungi penjual atau pemasok untuk memberi tahu tentang masalah yang dialami dan niat untuk mengembalikan barang.
• Persyaratan retur : penjual atau pemasok akan memberikan informasi tentang persyaratan retur, seperti batas waktu pengembalian, kondisi barang yang harus dipenuhi dan prosedur pengembalian.
• Pengembalian barang : pelanggan mengirimkan kembali barang yang inign mereka kembalikan ke penjual atau pemasok sesuai dengan petunjuk yang diberikan. Terkadang, penjual atau pemasok dapat mengatur pengambilan barang tersebut.
• Pemeriksaan barang : setelah menerima barang yang dikembalikan, penjual atau pemasok akan memeriksa kondisi barang untuk memastikan apakah memenuhi persyaratan retur.
• Penggantian atau pengembalian dana : jika barang yang dikembalikan memenuhi persyaratan retur, penjual atau pemasok akan menggantikan barang dengan yang baru atau mengembalikan dana kepada pelanggan sesuai dengan kebijakan yang ditetapkan.

Tujuan utama dari retur adalah memberikan jaminan kepada pelanggan bahwa mereka dapat mengembalikan barang yang tidak memenuhi harapan atau bermasalah, dan mendapatkan penggantian atau pengembalian dana.

Retur juga memungkinkan penjual atau pemasok untuk memperbaiki masalah yang muncul, mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Pengertian Retur Pembelian

Dilansir dari laman Kompas, retur pembelian adalah proses mengembalikan barang yang telah dibeli oleh seorang pelanggan kepada pemasok atau penjual. Retur biasanya terjadi ketika barang yang dibeli tidak sesuai dengan harapan pelanggan atau mengalami kerusakan, cacat, atau masalah lainnya yang membuat pelanggan ingin mengembalikan barang tersebut.

Retur adalah bagian penting dari proses bisnis karena memberikan jaminan kepada pelanggan bahwa mereka dapat mengembalikan barang yang tidak sesuai atau bermasalah, sehingga meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan. Bagi penjual atau pemasok, retur juga memungkinkan mereka untuk memperbaiki masalah dan mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan.

Cara Mudah Membuat Laporan Retur Pembelian

Berikut ini adalah beberapa langkah sederhana untuk membuat laporan retur pembelian :

Identifikasi Informasi yang Perlu Disertakan

Tentukan informasi apa yang ingin Anda sertakan dalam laporan retur, seperti tanggal retur, nomor faktur pembelian, rincian barang yang dikembalikan, alasan retur, jumlah yang dikembalikan, dan informasi kontak pelanggan atau pemasok.

Buat Format Laporan

Buat format laporan yang mudah dibaca dan dimengerti. Anda dapat menggunakan spreadsheet seperti Microsoft Excel atau Google Sheets, atau menggunakan perangkat lunak pengolah kata seperti Microsoft Word atau Google Docs.

Buat Kolom-Kolom yang Sesuai

Buat kolom-kolom untuk mencatat informasi yang ingin Anda sertakan dalam laporan. Seperti tanggal retur, nomor faktur pembelian, rincian barang, alasan retur, jumlah yang dikembalikan, dan informasi kontak pelanggan atau pemasok.

Isi Data Retur Pembelian

Mulailah mengisi data retur ke dalam kolom-kolom yang telah Anda buat. Pastikan untuk memasukkan informasi yang relevan dan akurat untuk setiap retur pembelian yang terjadi.

Total Jumlah Retur Pembelian

Buatlah rumus atau fungsi matematika yang tepat di kolom yang sesuai untuk melacak total jumlah retur dalam laporan. Anda bisa menghitung total jumlah barang yang dikembalikan.

Tambahkan Catatan atau Komentar

Jika perlu, tambahkan catatan atau komentar yang relevan di bagian bawah laporan untuk memberikan penjelasan tambahan terkait retur pembelian.

Review dan Periksa Laporan

Setelah selesai mengisi data retur, review dan periksa kembali laporan untuk memastikan ketepatan dan kelengkapan informasi yang tercatat.

Simpan dan Bagikan Laporan

Simpan laporan retur dalam format yang sesuai seperti file Excel atau PDF. Anda bisa membagikannya kepada pihak yang berkepentingan seperti manajer, tim keuangan, atau pemasok yang relevan.

Selain langkah-langkah di atas, penting juga untuk mengikuti prosedur internal yang ditetapkan oleh perusahaan atau departemen terkait dalam membuat laporan retur pembelian. Pastikan Anda mengikuti pedoman dan kebijakan yang berlaku untuk memastikan keakuratan dan konsistensi laporan.

Namun, apabila Anda kesulitan atau tidak memiliki waktu untuk membuat laporan tersebut, serahkan saja pada software toko seperti IPOS. IPOS memiliki fitur-fitur luar biasa yang bisa mempermudah segala urusan operasional bisnismu.

Coba gratis IPOS di sini.

Kata kunci : Aplikasi Toko Ritel dan Grosir, Software Toko dan Grosir, Software Toko Lengkap, Software Toko Murah, Software Kasir, Aplikasi Kasir, Software Toko IPOS, IPOS 5, IPOS 4

Saya mau bertanya ke WhatsApp sales IPOS

atau

Saya mau coba gratis IPOS